Köpvillkor

1. Om Företaget

Företaget Faned har sitt säte i Linköping, Sverige.
Vid frågor eller kontakt är du välkommen att mejla oss på kontakt.kundtjansten@gmail.com. Ange ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så återkommer vi så snart vi kan.

---

2. Beställning

När du slutfört en beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. I bekräftelsen hittar du information om produkterna, priset samt fakturerings- och leveransadress.
Kontakta oss omedelbart via e-post om något i orderbekräftelsen inte stämmer.

---

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 5–12 arbetsdagar.
Observera att beställningar lagda under helger skickas tidigast nästkommande vardag.
Vid hög belastning hos fraktbolag kan förseningar förekomma, vilket ligger utanför vår kontroll.

Om din leverans dröjer utan att du blivit informerad om förlängd leveranstid, kontakta oss via e-post.
Observera: Eventuell tull och moms kan tillkomma, då du som kund agerar som privatimportör.

---

4. Priser

Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisjusteringar på grund av förändringar hos leverantörer, tryckfel eller tekniska fel och förbehåller oss rätten att justera priser i efterhand.

---

5. Ångerrätt

Du har enligt lag 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.

5.1 Så använder du din ångerrätt:

Skicka ett mejl till kontakt.kundtjansten@gmail.com med följande uppgifter:

• Namn

• Adress

• E-postadress

• Ordernummer

• Vilka varor du önskar returnera

Returnera varan senast inom 14 dagar från att du meddelat oss.
Du som kund står för returfrakt och ansvarar för produktens skick vid retur. Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning och är väl emballerad.

Om varan är använd eller skadad har vi rätt att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen.

5.2 Ångerrätten gäller inte för:

• Förseglade varor som av hälso-/hygien­skäl ej kan återlämnas (om förseglingen brutits)

• Specialtillverkade produkter med personlig prägel

• Tjänster som fullgjorts och där du godkänt att ångerrätten inte gäller

• Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel)

• Lösnummer av tidningar/tidskrifter

Läs mer om lagstadgad ångerrätt på Konsumentverkets hemsida.

---

6. Reklamation och klagomål

Vi kvalitetssäkrar alla produkter innan leverans. Skulle produkten ändå vara skadad eller felaktig, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet enligt konsumentskyddslagstiftningen.

Kontakta oss alltid innan du returnerar en reklamerad vara.

6.1 Så reklamerar du:

Skicka ett mejl till kontakt.kundtjansten@gmail.com och uppge:

• Namn

• Adress

• E-postadress

• Ordernummer

• Beskrivning av felet

Om vi inte kan åtgärda felet eller erbjuda en ersättningsprodukt, återbetalar vi dig enligt gällande konsumentlag. Vi står för returfrakt vid godkänd reklamation.

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer. Läs mer på arn.se.

---

7. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå av användning av produkten.
Vi friskriver oss från ansvar vid omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller störningar hos leverantör (Force Majeure).

---

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning.
Färger och detaljer på bilder kan avvika något från verkligheten beroende på skärm och bildkvalitet. Vi gör alltid vårt bästa för att återge produkterna korrekt.

---

9. Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation måste vi informera om att vi använder cookies.
Cookies är små textfiler som sparas i din webbläsare för att förbättra användarupplevelsen. Du kan själv ställa in din webbläsare att neka cookies. Läs mer på Post- och telestyrelsens hemsida.

---

10. Personuppgifter

När du handlar hos oss godkänner du vår integritetspolicy. Vi samlar endast in information som är nödvändig för att kunna fullfölja din beställning.

10.1 Vilka uppgifter samlas in?

• Namn

• Adress

• E-post

• Telefonnummer

• IP-adress

• Köphistorik

10.2 Rättslig grund

Personuppgifter behandlas för att fullfölja avtalet vid köp. Vid marknadsföring sker detta endast efter samtycke.

10.3 Delning av uppgifter

Betalleverantörer
Information delas med vår betaltjänst Klarna för att genomföra betalningar. Vid fakturabetalning kan även personnummer delas.

Fraktbolag
För leverans delar vi uppgifter med Postnord (namn, adress, mejl/telefon för avisering).

Nyhetsbrev
Har du godkänt att ta emot nyhetsbrev delas uppgifter med Klaviyo.

10.4 Dina rättigheter

• Tillgång: Du kan begära utdrag på all information vi lagrat om dig.

• Rättelse: Du har rätt att korrigera felaktiga uppgifter.

• Radering: Du kan när som helst be att dina uppgifter raderas, såvida inte lag kräver fortsatt lagring (t.ex. bokföringslagen).

Vi skyddar dina uppgifter med SSL/TLS-kryptering och industristandarder.

---

11. Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på vår webbplats och anses godkända i samband med ny beställning eller besök.

---

12. Tvist

Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Bor du i annat EU-land kan du använda EU:s onlineplattform.

Tvister tolkas enligt svensk lag.